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Junior Hospitality Manager

Paris CDI

Junior Hospitality Manager

CDI
Paris

Job description
and mission

Rattaché(e) au responsable d’exploitation de Myofficemate, vous veillez au bien-être des occupants des bureaux et coordonner les services et prestations liés à l’environnement de travail sur un espace de plus de 1 500m2.

Vos clients au quotidien sont des start-ups.

Vos missions seront les suivantes :

Gouvernance de la Qualité :

  • Réaliser des rondes quotidiennes pour prévenir les non-conformités et être l'interface privilégiée des occupants pour recenser toute demande ;
  • Anticiper les réclamations en corrigeant les dysfonctionnements avant même qu'ils ne soient perçus ;
  • Assurer de la bonne prise en compte des demandes correctives établies ;
  • Participer également au pilotage des prestataires internes et externes intervenant sur votre périmètre à travers des points quotidiens et des revues de performance régulières.

Pilotage des services :

  • Optimiser et gérer, le cas échéant, les plannings des équipes afin d'optimiser l'utilisation des ressources internes et externes ;
  • Créer et pérenniser une véritable relation de confiance avec le client pour être force de proposition sur la vente de prestations complémentaires afin d'améliorer la performance financière du Groupe.

Personnalisation du Service :

  • Veiller au quotidien au bien-être des occupants et des visiteurs et collecter les informations relatives à l'actualité de l’espace pour anticiper les besoins ;
  • Organiser les prestations exceptionnelles et évènementielles demandées par les occupants.

Required profile

  • Formation Bac +2 (BTS…) avec une spécialisation en hôtellerie, vente, tourisme ;
  • Vous capitalisez une expérience de 3 années dans le secteur sur une fonction similaire et dans le secteur du coworking ou du flexoffice ;
  • Vous êtes en mesure d’analyser votre environnement et les enjeux de vos clients ;
  • Vous faites preuve de flexibilité, d’organisation et d’exigence ;
  • Vous êtes un(e) véritable « problem solver » et avez un réel sens du service ;
  • Vous êtes orienté(e) client et faites preuve d’aisance relationnel ;
  • Vous maitrisez les codes de l’hôtellerie.